En caso de cancelación, los pagos NO SON REEMBOLSABLES

Temporada Baja (Abril a Noviembre)
Hasta 7 días antes de la fecha del Check in: posibilidad de 1 (una) reprogramación
Menos de 7 días antes de la fecha del Check in: se retiene seña completa

Temporada Alta (Diciembre a Abril)
Hasta 15 días antes de la fecha de check in: se retiene el 25% de la tarifa total abonada por la estadía (indistinto cual sea el medio de pago elegido).
Dentro de los 15 días de la fecha de Check in: se retiene el 100% de la tarifa abonada por la estadía (indistinto cual sea el medio de pago elegido)
No Show: en caso de no presentarse a la fecha de ingreso contratada se retiene el 100% del valor del paquete contratado y se pone la habitación a la venta (sin devolución de lo abonado).
Salida anticipada: Se retiene el 100% del valor de la tarifa contratada.
El total de la estadía debe ser abonada antes de ingresar a la cabaña/suite, es decir, cuando se esté realizando el check in.

*Los casos de fuerza mayor se analizan como casos particulares